Ücretsiz Kargo

Kapıda Ödeme

Hızlı Teslımat

Kolay İade ve Değişim

Sıkça Sorulan Sorular

Genel

Sayfalarımızda sağ üst kısımda bulunan “Üye girişi” bağlantısına tıklayıp sonrasında açılan ekranda “Üye Ol” seçeneğini seçip gerekli bilgileri girerek ücretsiz olarak üye olabilirsiniz.

Üye olduktan sonra vermiş olduğunuz telefon, teslimat adresi vb. bilgilerinizin doğru olarak girilmesi gerekmektedir. Teslimatı yapacak olan firmanın adresinize sorunsuz bir şekilde teslimatı yapılabilmesi için gerekmektedir. Aksi taktirde ürününüz kargo şubesinde bir süre bekleyerek geri gönderilmektedir.

Üyelik girişi kısmından girerek hesabınızda istediğiniz bilgileri düzenleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum bölümünden giriş yaparak mail adresinize şifre değiştirme talimatı gönderebilirsiniz.

Sitemizin sol üst kısmındaki ürün arama butonundan kolaylıkla aradığınız ürünü bulabilir ya da kategorilerimizden filtreleme yaparak aradığınız ürüne ulaşabilirsiniz.

Ödeme

Visa, MasterCard ya da American Express kredi kartları, banka/debit kartları, banka ya da kredi kartlarınız veya bankanızın size sunmuş olduğu sanal kart ile alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ile ödeme ve Havale yöntemi ile ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.

CZ London internet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenilir bir sistem üzerine kuruludur. 256 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği çerçevesinde kredi kartı/banka kartı numaranızı ve bilgilerinizi sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. CZ London dahil olmak üzere 2. kişi ve kişilerce görüntülenemez. Ödeme işlemleriniz “QNB Finansbank Online Pos” sistemi içerisinde güvenilir olarak tamamlanmaktadır.

Kartınız limit durumuna ve bankanızı opsiyonlarına göre sitemizden 12 aya varan taksit imkanı ile alışveriş yapabilirsiniz.

Türkiye içerisindeki siparişlerinizi kapıda ödeme olarak kapıda nakit ya da kapıda kredi kartınız ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmeti için kargo şirketi +8,50 TL hizmet bedeli talep etmektedir.

CZ London olarak sizlere Havale ve EFT yöntemi ile ödeme imkânı sunmaktayız. Sipariş verdikten sonra aşağıda verilen Hesap bilgilerine ödemenin yapılmasına müteakip siparişiniz onaylanarak kargolanacaktır.

Banka: QNB Finansbank

Hesap Adı: ARASTA ULUSLARARASI YATIRIM

IBAN: TR45 0011 1000 0000 0091 3803 91

Şube Adı: ÇAYYOLU

Hesap No: 91380391

3D Güvenli Ödeme sistemi, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin sağlamak ve korumak için geliştirilmiş olan extra güvenlik sistemdir. Visa ve Master Card’ın geliştirdiği “güvenli internet alışverişi” çözümleri ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri sahtekarlıklara karşı banka işlemlerini güvence altına alınmıştır.

Sipariş ve Teslimat

CZ London ile vermiş olduğunuz siparişlerin tamamında KARGO ÜCRETSİZ’dir.

Siparişleriniz, siparişinizin tamamlanması sonrasında genellikle 24 saat içerisinde kargolanmaktadır. Yoğunluk durumuna göre değişmesi sebebiyle kargolama süremiz 1-3 gün belirlenmiştir.

Firmamız MNG Kargo ile ürünlerini göndermektedir. Ürün kargolama süresi ortalama 1-3 gün olarak size teslim edilmektedir.

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra, MNG Kargo tarafından gün içerisinde kargo takip numarası siparişinizde belirtmiş olduğunuz telefon numarasına gönderilecektir. Gönderilen kargo takip numarasından ürününüzün durumunu MNG Kargo web sitesinden takip edebilirsiniz.

Sipariş vermeden üyelik bilgilerinizden değiştirebilirsiniz. Sipariş sonrası değişiklik ürün kargo şubesi durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu sebeple bizimle iletişime geçerek hızlı çözüm oluşturabilirsiniz.

Sipariş vermiş olduğunuz ürün kargoya teslim edilmedi ise diğer siparişleriniz ile birlikte kargolanacaktır. Kargonuz yola çıkmış ise diğer siparişiniz ayrı şekilde kargolanacaktır.

CZ London markası olarak yurt dışına gönderim sağlıyoruz. Detaylı bilgi için Uluslararası Gönderi bölümümüzü ziyaret ediniz.

Ürününüz hafta içi saat 9.00 – 18.00 arası adresinize teslim edilmektedir. Kargo şubesinin yoğunluğuna bağlı olarak bu süreler içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

Kargo firması ile iletişime geçerek ürününüzü kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.

Siparişleriniz depomuzdan özenle paketlenerek gönderilmektedir. Sizlerin en güvenli ve sağlam şekilde almanız önceliğimizdir. Bu sebeple ürün geldiğinde paketinizde herhangi bir yırtılma, ıslanma, zedelenme ya da hasar meydana gelmişse kargo firmasından hasar tespit tutanağı alarak kargo firması yetkililerine durumu aktarınız.

Belirtmiş olduğunuz adrese kargo firması yetkilisi teslimata geldiğinde sizi bulamamışsa size en yakın olan şubesine ürünü teslim etmektedir. Ürünü teslim almanız için size bir not bırakılmaktadır. Bu şubeye giderek ürününüzü teslim alabilirsiniz. Siparişiniz 3 gün süre ile kargo şubesinde beklemektedir. Ürünün geri dönmemesi açısından şubeden teslim almanız gerekmektedir. Kargo firmasının size en yakın olan şubesinden teslim alabilirsiniz.

İptal, İade ve Değişim

Almış olduğunuz ürünleri 15 gün içerisinde kullanmadığınız taktirde koşulsuz, şartsız ve ÜCRETSİZ olarak değişim yapabilirsiniz.

Detaylar için Kolay İade / Kolay Değişim bölümümüzü ziyaret ediniz.

Almış olduğunuz ürünleri 15 gün içerisinde kullanmadığınız taktirde koşulsuz, şartsız ve ÜCRETSİZ olarak iade yapabilirsiniz.

Detaylar için Kolay İade / Kolay Değişim bölümümüzü ziyaret ediniz.

MNG kargo ile Anlaşma Kodumuz: 333145190 ‘u kullanarak adresimize gönderim sağlayabilirsiniz. Detaylar için Kolay İade / Kolay Değişim bölümümüzü ziyaret ediniz.

Vermiş olduğunuz siparişleri iade etmek ya da değişim yapmak istediğiniz taktirde herhangi bir ücret alınmamaktadır. Değişim ve iadelerde kargo ÜCRETSİZ’dir.

Whatsapp ya da telefon yardımı ile ekibimiz ile iletişime geçerseniz ürün yola çıkmadan siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İade ederken fatura üzerinde belirtmiş olduğunuz isim, soyadı ve IBAN numarasına gönderim sağlanacaktır. Yazmayı unutmuş iseniz sizlerle iletişime geçerek almış olduğumuz hesap bilgilerine ücret yatırılacaktır.

Ürünününüz depomuza ulaştıktan sonraki gün kalite kontrol ekiplerimiz tarafından iadesi onaylanan ürünlerimiz ortalama 1-5 iş günü içerisinde bankanızın durumuna göre hesabınıza geçecektir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi MNG Kargo ile gönderdiğiniz taktirde herhangi bir ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Fakat, farklı bir kargo firması ile gönderildiği durumda ürünleriniz adresimize geldiği taktirde kabul edilmeyerek size geri dönecektir ve ücret kargo firması tarafından size yansıtılacaktır. Bu sebeple MNG Kargo ile gönderim sağlamanız gerekmektedir.

Büyük ve Küçük Numara Erkek & Kadın Ayakkabı

CZ London sizin bulmakta zorluk çektiğiniz büyük ve küçük numara ayakkabıları en büyük çeşitlilikle sizlere sunmak için çalışmaktadır. Ayak numaranızdan emin değilseniz bizlerle iletişime geçerek size en uygun numaraya karar verebilirsiniz. Büyük Numara Erkek ve Kadın Ayakkabı kategorimizden numaranıza uygun büyük numarayı, Küçük Numara Erkek ve Kadın Ayakkabı kategorisinden de istediğiniz küçük numaralı ayakkabıları inceleyebilirsiniz.

CZ London olarak sizin tüm taleplerinizi karşılamak için elimizden gelen gayreti gösteriyoruz. Bu sebeple üretim ağımıza uygun olan ürünlerde sizlere özel üretim gerçekleştirebiliriz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilir ve Kişiye Özel Üretim içeriğimizi inceleyebilirsiniz.